2016年1月28日早上保潔大姐剛開始一天的工作，就發(fā)現(xiàn)17號樓外墻9樓有漏水現(xiàn)象，感覺到事態(tài)的嚴重性，她趕快告訴物業(yè)中心值班人員。值班人員通知客戶主任小沈后，小沈立即帶著鑰匙急忙趕到現(xiàn)場查看。小沈發(fā)現(xiàn)電梯也有滲水現(xiàn)象，趕快通知工程把電梯停運避免造成大的損失。然后她逐層排查，發(fā)現(xiàn)是1603家里水閥凍裂往外滲水。得到消息后，客服前臺第一時間通知業(yè)主。

針對這樣的突發(fā)事件，服務中心總經理梁建偉趕緊組織秩序部和環(huán)境部聯(lián)合客服部帶著水桶掃把拖把趕到現(xiàn)場，并且組織人員排查他的鄰居和樓下幾層，第一時間確認各層受損情況。

打開1603家的門后，梁總拿著掃把水桶帶頭清理屋里的積水。屋內水深有三四厘米，冰冷的水瞬間就浸濕他的褲腿，他完全顧不得水涼，只是在不停的掃水倒水，指揮大家有條不紊的清掃屋里的積水。在梁總帶領下，大家僅用四十多分鐘就完成了積水的清理工作。最后積水清理的差不多的時候，梁總不顧濕透的鞋襪，親自去查看鄰居家的情況，不斷安撫業(yè)主的情緒。

我們全體員工深受感染，在以后的工作和生活中我們要以梁總為榜樣，及業(yè)主之所急，嚴格要求自己，不斷提升自我。業(yè)主家的事，就是我們物業(yè)員工的事，我們要做冬日里的一縷暖陽，溫暖業(yè)主的心！