歲月不居，時(shí)節(jié)如流

春華秋實(shí)，歲物豐成

時(shí)空的坐標(biāo)軸

鐫刻每一步奮斗的足跡

記憶的快門聲

定格每一幀拼搏的瞬間

這一年，我們砥礪前行，銳意進(jìn)取

這一年，我們自我革新，敏于變化

這一年，我們收獲滿滿，再創(chuàng)輝煌

······

今天，讓我們一起回首2024年

盤點(diǎn)那些屬于康橋悅生活的年度記憶

Part.01 紅心向黨

黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，是新時(shí)代賦予物業(yè)管理行業(yè)的歷史使命，是化解矛盾糾紛、解決群眾急難愁盼問(wèn)題的有效途徑，是物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求，對(duì)此，國(guó)家有要求、行業(yè)有呼聲、群眾有期待。長(zhǎng)期以來(lái)，康橋悅生活始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極打造紅色物業(yè)，助力人民美好生活與城市更新發(fā)展。

2024年，在各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，康橋悅生活持續(xù)探索和實(shí)踐非公黨建與紅色物業(yè)發(fā)展之路，深入推進(jìn)“12345”工作法，即黨建引領(lǐng)、雙向發(fā)力、三方聯(lián)動(dòng)、四支隊(duì)伍、五種服務(wù)；在大學(xué)路街道辦事處和康橋華城社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與康橋華城國(guó)際中心聯(lián)盟黨委的成立及各項(xiàng)工作，同探樓宇黨建工作模式；12月18日，中共康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司總支部委員會(huì)升格為中共康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司委員會(huì)，不忘初心，再啟新程。

這一年，在集團(tuán)黨委的帶領(lǐng)和組織下，公司踐行“商業(yè)向善”使命，開(kāi)展一系列黨建及公益活動(dòng)。5月18日-19日，康橋悅生活黨員、入黨積極分子等，從開(kāi)封步行30多公里前往蘭考，開(kāi)展學(xué)習(xí)焦裕祿精神主題黨日活動(dòng)。活動(dòng)中，大家拜謁焦裕祿同志陵墓，參觀蘭考縣展覽館，聆聽(tīng)焦裕祿同志生平事跡，開(kāi)展焦桐養(yǎng)護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)，深刻感悟焦裕祿精神，錘煉了黨性修養(yǎng)，凝聚了奮進(jìn)力量。此外，愛(ài)心早餐志愿服務(wù)活動(dòng)、敬老院志愿服務(wù)活動(dòng)、愛(ài)心助農(nóng)活動(dòng)等，也受到廣大業(yè)主、社會(huì)及上級(jí)黨組織的認(rèn)可與稱贊。

2024年5月，康橋華城小區(qū)被中共河南省委社會(huì)工作部和河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳授予2023年度河南省“紅色物業(yè)”示范小區(qū)；7月，康橋悅生活黨總支被中共二七區(qū)委授予“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。

Part.02 行穩(wěn)致遠(yuǎn)

2024年，康橋悅生活篤定“一三四五”戰(zhàn)略，在市場(chǎng)寒意依舊濃厚的大環(huán)境下奮力拼搏、勇毅前行，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。中報(bào)顯示，2024年上半年公司營(yíng)收4.87億，同比增長(zhǎng)9.5%；在管項(xiàng)目303個(gè)，服務(wù)范圍擴(kuò)展至10個(gè)省35個(gè)城市；在管面積增長(zhǎng)17.1%達(dá)到4320萬(wàn)平方米，合約面積增長(zhǎng)8.5%達(dá)到7110萬(wàn)平方米，其中來(lái)自獨(dú)立第三方開(kāi)發(fā)商的面積占比分別為79.8%和82.2%。

這一年，康橋悅生活以“深耕”為核心拓展策略，深耕城市、深耕業(yè)態(tài)、深耕客戶、深耕項(xiàng)目及周邊區(qū)域，不斷提高對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域的滲透力。2024年，公司進(jìn)駐了鄭州人民醫(yī)院、南京理工大學(xué)、南京棲霞古鎮(zhèn)、江蘇鐵路運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)研發(fā)中心、青島地鐵創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等諸多項(xiàng)目，服務(wù)類型涵蓋醫(yī)院、大學(xué)、文旅、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)、寫字樓、住宅、案場(chǎng)、咨詢顧問(wèn)等多種類型。

Part.03 臻心守護(hù)

2024年8月23日，住建部部長(zhǎng)倪虹指出，建設(shè)“好房子”需要好標(biāo)準(zhǔn)、好設(shè)計(jì)、好材料、好建造、好服務(wù)。“好房子”需要好服務(wù)，將實(shí)施居住服務(wù)提升行動(dòng)，下大力氣提高物業(yè)服務(wù)水平。康橋悅生活準(zhǔn)確把握新時(shí)代、新形勢(shì)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出的新要求，以優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)攜手業(yè)主與客戶打造全方位美好生活。公司始終秉持“以業(yè)主為中心”的初心使命，讓每一個(gè)問(wèn)題都得到及時(shí)解決，讓每一個(gè)需求都得到確切回應(yīng)......用專業(yè)詮釋熱愛(ài)，用細(xì)致熱情的服務(wù)收獲業(yè)主滿意與認(rèn)可。

這一年，公司在提升服務(wù)品質(zhì)的道路上多措并舉、不斷精進(jìn)，開(kāi)展品質(zhì)煥新專項(xiàng)行動(dòng)72次，各項(xiàng)目累計(jì)完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)提升近15000處，用心為業(yè)戶營(yíng)造美好生活的細(xì)節(jié)；多次舉行大型防汛演練、消防演練、電梯困人演練、防暴演練等專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)保障業(yè)主和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全；關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人，定期走訪了解他們的生活狀況和需求，開(kāi)展專項(xiàng)送溫暖行動(dòng)，讓2400多位獨(dú)居老人感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖與貼心；舉辦社區(qū)活動(dòng)超3500場(chǎng)次，參與人數(shù)超25萬(wàn)人次，其中業(yè)主乒乓球大賽、第十三屆康橋悅生活快樂(lè)營(yíng)等重大活動(dòng)，吸引了業(yè)主廣泛參與，豐富了居民業(yè)余生活，營(yíng)造了幸福家園氛圍，提升了業(yè)主及客戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)感；收到業(yè)戶錦旗、表?yè)P(yáng)信、400電話表?yè)P(yáng)近5000次，以品質(zhì)守護(hù)服務(wù)初心。

Part.04 數(shù)智賦能

2024年，康橋悅生活深入了解業(yè)主及客戶的個(gè)性化需求和偏好，繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)向數(shù)字化、智能化方向邁進(jìn)，圍繞服務(wù)品質(zhì)提升、電梯設(shè)備維保、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域訴求，持續(xù)優(yōu)化業(yè)財(cái)一體化數(shù)字科技支撐體系，開(kāi)發(fā)線上品質(zhì)核查系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物資管理系統(tǒng)、全電發(fā)票系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)科技賦能高質(zhì)量服務(wù)、業(yè)務(wù)體系降本增效以及客戶滿意度提升。

以品質(zhì)核查系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)基于服務(wù)場(chǎng)景和動(dòng)線的主要觸點(diǎn)，建立各項(xiàng)目基礎(chǔ)品質(zhì)檢查點(diǎn)位，自動(dòng)生成覆蓋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位的日、周、月巡檢任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題并即時(shí)派單進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)提升和動(dòng)態(tài)保持。

目前，公司已經(jīng)取得中華人民共和國(guó)版權(quán)局登記的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)68項(xiàng)。

Part.05 以人為本

2024年，康橋悅生活以人為本，高度重視人才培養(yǎng)與員工關(guān)懷，增強(qiáng)員工幸福感與歸屬感，致力于為員工創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的工作環(huán)境和發(fā)展空間。2024年，公司針對(duì)各層級(jí)、各崗位開(kāi)展詳實(shí)、全面的專項(xiàng)培訓(xùn)350余場(chǎng)次，累計(jì)超25000人次參與，組織了筑橋系列、項(xiàng)目經(jīng)理公開(kāi)課等培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力；開(kāi)展第六屆毅行活動(dòng)，磨練員工意志，激發(fā)員工主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以便更好地服務(wù)業(yè)主、服務(wù)客戶。

這一年，公司多次舉辦員工生日會(huì)、項(xiàng)目慰問(wèn)、建軍節(jié)致敬退伍老兵、冬至包餃子等關(guān)懷活動(dòng)，發(fā)揮愛(ài)心基金作用，幫扶困難職工，讓員工深切感受到了公司的關(guān)懷與溫情，在“家+”文化中凝聚奮進(jìn)力量。

Part.06 美好交付

2024年，康橋悅生活與每位業(yè)主攜手同行，共同見(jiàn)證每一個(gè)家庭的幸福時(shí)刻，堅(jiān)持用專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，兌現(xiàn)業(yè)主對(duì)美好生活的期待，以一把鑰匙開(kāi)啟無(wú)限可能，以一顆真心鑄就幸福家園。康橋悅生活制定貼心入微的交房指引，協(xié)助業(yè)主辦理驗(yàn)房收房手續(xù)，用臻心服務(wù)為業(yè)主們打造舒心、安心、溫馨的幸福生活家園。

全年公司累計(jì)助力地產(chǎn)交房60余次，讓諸子廬、未來(lái)公元一號(hào)院/二號(hào)院、天樾九章、玖璽園、朗境園、美林上苑、運(yùn)河明珠壹號(hào)院、康橋悅翰園等項(xiàng)目的業(yè)主切身感受到歸家的尊崇與溫暖。

Part.07 載譽(yù)前行

2024年，康橋悅生活向新出發(fā)，逐光而行，憑借卓越的實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑，受到業(yè)主、客戶、行業(yè)及社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，全年累計(jì)收獲業(yè)界大獎(jiǎng)30多項(xiàng)。

自2016年起，公司連續(xù)九年被中指研究院評(píng)為中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中2024年位列第25位。此外，今年公司還榮獲了2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)、2024中國(guó)物業(yè)企業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)、2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度領(lǐng)先企業(yè)、2024中國(guó)紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2024中國(guó)城市服務(wù)TOP20企業(yè)、金格獎(jiǎng)·年度信息披露獎(jiǎng)、2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市公司ESG實(shí)踐優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)。這些榮譽(yù)見(jiàn)證了公司在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新、科技、公益等方面的持續(xù)努力，不僅是對(duì)康橋悅生活實(shí)力和品牌的認(rèn)可，更是對(duì)康橋悅生活奉獻(xiàn)于社會(huì)和高質(zhì)量發(fā)展的肯定。

奮楫揚(yáng)帆譜新篇

季羨林先生曾在《八十抒懷》里寫道：“未來(lái)的路不會(huì)比過(guò)去更筆直，更平坦，但是我并不恐懼，我眼前還閃動(dòng)著道路前方野百合和野薔薇的影子。”

2024年，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，上下求索、創(chuàng)新進(jìn)取。回首過(guò)往，我們經(jīng)歷了許多困難與挑戰(zhàn)，也見(jiàn)證了無(wú)數(shù)夢(mèng)想成真的動(dòng)人時(shí)刻。

2025年，我們眾志成城、勠力同心，砥礪奮進(jìn)、闊步前行。面向未來(lái)，我們初心如磐，一如既往地專注品質(zhì)提升，以“暖心、細(xì)心、貼心”的舉措兌現(xiàn)有溫度、有力度、有深度的服務(wù)承諾，持續(xù)打造“員工滿意、業(yè)主滿意、股東滿意、社會(huì)滿意”的美好生活與智慧城市服務(wù)商。