什么是物業人的日常關鍵詞？

服務、責任、貼心、溫暖……

每一天，每一刻

大大小小的美好瞬間

時刻溫暖業主的生活

最動情的往往無須刻意

而是您需要的時候

我們就在您的身邊

生死攸關，他們成了業主的定心丸！

9月11日下午4時左右，康橋溪月秩序管家劉曉巡邏至12號樓時，看見很多人圍在一起，她趕緊跑上前去查看，發現是7號樓一位阿姨倒在地上，嘴唇發紫、牙口緊閉、翻白眼、意識模糊……

劉曉憑借自己平時生活中掌握的醫學常識初步判斷為癲癇病發作，她二話不說趕緊撥打了120，同時還聯系客服前臺和7號樓管家說明情況。

劉曉與客服前臺緊急救助后，業主可以正常交流

客服前臺接到電話后第一反映就是趕緊找塊干凈的毛巾送往現場，防止阿姨在抽搐過程中咬傷自己的舌頭。正在處理問題的7號樓客服管家盧斐，接到電話后也立刻飛奔到現場，并及時聯系阿姨家人。

客服前臺到達現場后和劉曉一起，將阿姨扶起來、掐了阿姨人中并做了緊急處理。阿姨不一會兒就恢復了意識。

當協助阿姨清理掉身上的塵土時，她的兒子也趕到了現場。

看到自己的媽媽已然無恙，業主連聲道謝，阿姨也十分感激地說道，“今天如果不是碰到你們出手幫忙不知道后果會怎么樣，太感謝了”。

太驚心！女孩乘自動扶梯被絆倒……

地鐵城郊線保潔員張五拴負責恩平湖地鐵站C出入口的衛生打掃，由于緊鄰富士康宿舍區，每天過往人流量較大，衛生難保持，張五拴耐心的清潔著每一處衛生，干凈整潔的車站環境得到了領導的肯定和認可。

8月6日，在恩平湖站C出入口處，一位女士攜帶大件行李搭乘自動扶梯上行至一半時，不慎被攜帶的行李絆倒。

眼看危機降臨，正在旁邊步梯打掃衛生的張五拴沒有片刻遲疑，飛奔過去，大聲對電梯上乘客喊出：”大家都手扶好電梯”，并快速按下扶梯緊急停止按鈕。

   張五栓緊急按下扶梯緊急停止按鈕

扶梯暫停后，張五拴大步上前扶起倒下的乘客及行李，索性乘客并無大礙，表示可以自行離開。

通常情況下，乘坐自動扶梯時低頭看手機的乘客居多，如果張五栓沒有緊急應對，那么乘客會連帶行李箱滾落電梯，其他乘客也會被連累，甚至造成踩踏事故，由于張五拴沉著冷靜應對，有效避免扶梯上的乘客受到二次傷害。

“沒有保潔員爭分奪秒按下暫停鍵，后果不堪設想�。　�

這一正能量事件也得到了圍觀乘客的關注，大家紛紛為保潔員的暖心善舉點贊。

惱人頑疾終治理，這物業“真中”！

商丘怡佳百合項目的一對老人喜歡撿拾變賣廢品，長期積攢的廢品在室內、小院內外堆積如山。風吹雨淋下不僅惡臭熏天、異味難耐，而且存在嚴重的消防安全隱患。

廢品清理前，堆積如山

商丘怡佳百合項目經理賈蒙聯系其子女，本以為會有好的效果，可事與愿違。

在多方協調無果、反映無終的情況下，賈蒙及業主代表最后商議在小區內發起“關于清理拾荒垃圾”的倡議書，號召全體業主以聯署簽名表決的方式解決處理。

業主家人積極相應，簽名表決

同時，賈蒙帶領團隊人員，多次登門拜訪，耐心勸導。最后通過給老人夫婦講消防安全隱患、小區衛生環境衛生、病菌的傳播，以及對自身健康的影響，老兩口夫婦終于意識到了不妥之處。

好事多磨，9月18日在物業服務中心牽頭、社區網格長支持，張磊、李峰等熱心業主的協調下，數百名業主共同見證，妥善處理了這一壓在心頭的頑疾，業主們臉上也露出了久釋重負、如背拔刺般的輕松和愉悅。

此事妥善解決后，怡佳百合業主自發為物業服務中心贈送了3面錦旗，以示感謝。

來自業主的肯定與贊揚

盡職盡責，貼心守護

我們始終相信

真心真意的服務，都能被感知

貼心盡責的行動，都能被看見

初心不忘

我們將帶著信任與鼓勵

再接再厲，不懈奮斗

服務不會止步

愛一直蔓延